化 妝 培 訓(xùn)



形體禮儀培訓(xùn)





標(biāo)準(zhǔn)的形體禮儀服務(wù)是酒店的寶貴財富，是客人感受和諧美好生活的前提，是酒店可持續(xù)發(fā)展的重要因素。



走姿禮儀

行走時上體保持正直，重心放準(zhǔn)，頭部端正，雙目平視，肩部放松，身體協(xié)調(diào)，兩臂自然擺動，步伐穩(wěn)健。









坐姿禮儀
作為服務(wù)人員，以做得文雅自如為上，要求：做得端莊、穩(wěn)重、自然、親切。









蹲姿禮儀
要求：下蹲時，左腳或右腳向后撤半步，兩腿緊靠，向下蹲。









微笑禮儀
微笑應(yīng)當(dāng)是上翹嘴角，雙頰肌肉上抬。當(dāng)然，微笑不能單純從動作分解出發(fā)，而首先必須有真誠的心態(tài)、心地和心境。

引領(lǐng)、遞物、接物
引領(lǐng)時必須走在賓客的側(cè)前方（約三步距離），跟著賓客的速度，手全打開，五指并攏，指向目的地。 遞、接物時，身體微欠，雙手接送。遞物時，雙手呈，接平穩(wěn)手再松；接物時，雙手迎，表感謝把禮行。









學(xué)習(xí)、成長、提升
通過此次培訓(xùn)，切實(shí)提高了員工的綜合素質(zhì)，對培養(yǎng)和造就一支服務(wù)規(guī)范、禮儀文明的員工隊(duì)伍具有十分重要的意義。
今后，酒店將繼續(xù)秉承賓客至上的服務(wù)理念，將規(guī)范禮儀標(biāo)準(zhǔn)踐行于各個崗位的實(shí)際工作中，為賓客提供更優(yōu)質(zhì)、溫馨服務(wù)。